Balneário Camboriú (SC) – Com a presença maciça de hoteleiros, parceiros de serviços e autoridades municipais, realizou-se a edição regional do CVC Day — popularmente conhecida no setor como a “Caravana do Cleitão”. O Hamburgo Palace Hotel esteve presente no encontro, representado por Gabriela Kleine, acompanhando de perto as diretrizes da maior operadora de turismo do país e reafirmando o compromisso do hotel em alinhar estratégias de comercialização, conectividade aérea e distribuição para os próximos ciclos turísticos.

Liderado por Claiton Armelin, Diretor de Produtos Nacionais da CVC Corp, e por Diego Ortega, Gerente de Produtos Nacional para a Região Sul, o encontro teve como foco reforçar os laços comerciais diretos com a hotelaria independente, apresentar a solidez da rede de distribuição e detalhar os números consolidados de vendas para o destino Santa Catarina.

O Resgate do DNA: Proximidade, Escuta Ativa e Visão de Longo Prazo

O evento marcou o alinhamento com a nova fase da CVC Corp, impulsionada pelo regresso da família fundadora ao comando acionário a partir de 2023. Com Gustavo Paulus ativo no Conselho de Administração, a operadora desenhou um plano estruturado para os seus próximos 50 anos:

  1. Volta às Origens (2023): Fortalecimento da governança corporativa e resgate da essência comercial assente no atendimento próximo, na paixão pelas vendas e em alianças estratégicas com fornecedores.
  2. Fundações (2024): Lançamento de produtos exclusivos, diversificação de meios de pagamento, aberturas estratégicas de lojas em cidades médias e pequenas, avanço no modelo phygital e integração plena com a CVC Argentina.
  3. Crescimento e Inovação (2025–2027): Foco em sete pilares estratégicos: parcerias globais, modernização tecnológica, competitividade de tarifas, foco no cliente, governança e pessoas, transformação digital e rentabilidade sustentável.

Para a hotelaria de Balneário Camboriú e região, essa postura traduz-se no regresso do relacionamento “olho no olho”, substituindo a distância institucional dos anos pós-abertura de capital por uma mesa aberta a negociações conjuntas e modelos em que ambas as partes prosperam.

Destino Santa Catarina: Mais de R$ 150 Milhões em Vendas Brutas em 2026

Um dos pontos altos da apresentação de Diego Ortega foi o balanço de vendas do grupo para o Estado de Santa Catarina (dados apurados até 30 de setembro de 2026):

  • Venda Bruta Consolidada: A CVC Corp atingiu R$ 150,8 milhões em vendas brutas para destinos catarinenses, registrando um crescimento de +4,48% em relação ao ano anterior (vs. LY).
  • Volume de Passageiros: Foram mais de 129,6 mil passageiros (Pax) desembarcados no Estado, uma evolução de +3% vs. LY.
  • Desempenho no Canal B2C (Consumidor Final): A marca de varejo CVC liderou com R$ 114,3 milhões transacionados (+4% vs. LY) e 85,4 mil passageiros (+2% vs. LY).
  • Desempenho no Canal B2B (Agências e Operadoras): As marcas corporativas (Trend, RexturAdvance e Visual) somaram R$ 36,5 milhões (+6% vs. LY) e movimentaram 44,2 mil passageiros (+4% vs. LY).

Ortega recordou ainda a evolução histórica do destino: em décadas anteriores, parte substancial dos hotéis de Balneário Camboriú encerrava ou reduzia equipes no inverno. Hoje, a articulação da malha de vendas da CVC aliada à tração de grandes parques temáticos (como o Beto Carrero World e novos empreendimentos turísticos da região) consolidou uma procura contínua nos 365 dias do ano.

A Força da Rede Física e a Eficiência Phygital

Claiton Armelin detalhou a envergadura da rede de varejo B2C da operadora, apontando a solidez dos canais presenciais combinada à conveniência digital:

  • Capilaridade Nacional: A rede conta com 1.450 lojas ativas distribuídas por 626 municípios, figurando como a 9ª maior franquia do Brasil segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Destas unidades, 66% estão localizadas no interior e 34% nas capitais, com uma maturidade média de 13 anos de operação por loja.
  • Alcance Territorial: A operadora atende clientes em mais de 5.263 municípios brasileiros.
  • Vendas e Atendimento Phygital: Mais de 60% das vendas já passam pelo modelo Phygital (integração entre os ambientes físico e digital), enquanto cerca de 22% ocorrem de forma 100% digital.
  • Conversão e Resposta Rápida: A operadora gera mais de 400.000 leads comerciais por mês. Um dado operacional relevante revelou que 32% desses contatos chegam fora do horário comercial (quando a loja física está fechada), exigindo tecnologia e flexibilidade de atendimento para assegurar a conversão imediata das viagens.
  • Comportamento do Consumidor: Sublinhou-se que 65% dos clientes que adquirem pacotes originados em shoppings centers preferem fechar através das lojas pela garantia de assistência personalizada e suporte presencial em caso de qualquer imprevisto.

Portfólio Corporativo e Capacidade Aérea

Para além do turismo doméstico — que dispõe de mais de 6.000 hotéis com contratação direta no Brasil —, a CVC Corp movimenta anualmente mais de 8 milhões de passageiros e opera com mais de 200 companhias aéreas parceiras, emitindo diariamente mais de 14.000 bilhetes domésticos e 7.000 internacionais. Nos cruzeiros marítimos, reafirma-se como a maior vendedora mundial de cabines para a Costa Cruzeiros e a MSC Cruzeiros, transacionando mais de US$ 200 milhões brutos por temporada.

Parceria Público-Privada e Perspectivas para a Hotelaria

A sessão de abertura institucional contou com a participação do poder público municipal, que destacou as intervenções urbanas estruturantes em Balneário Camboriú, o foco na balneabilidade, o alargamento da faixa de areia e os índices de segurança pública, apontados como fatores determinantes para a escolha do destino pelas famílias brasileiras.

Para o setor hoteleiro, a participação no evento representou uma oportunidade ímpar de alinhamento com a liderança nacional da operadora. A presença do Hamburgo Palace Hotel, por meio de Gabriela Kleine, reforça a relevância de manter canais estreitos de negociação com a operadora, transformando a grande oferta de assentos aéreos e a capilaridade das mais de 1.450 lojas em ocupação constante, rentabilidade e excelência no acolhimento dos turistas em Balneário Camboriú.